Fælles forståelse og centrale nøglebegreber

IGU, løntilskud, virksomhedspraktik, fleksjob, jobcenter... Listen over ord og begreber, vi bruger om arbejdsmarkedet og vejen ind på det, er meget lang.

Kommer man fra et andet land og en anden kultur, kan det være svært at forstå, hvad ordene refererer til. Hvad er et CV, og hvordan skal det bruges? Hvad er en praktik, og hvad er formålet med den? På nogle sprog er der fx ikke en direkte oversættelse af ordet 'praktik'.

Du skal sikre forståelsen

Som sagsbehandler skal du sikre dig, at de nydanskere, du har til samtale, har forstået de ord og begreber, som vi ofte tager for givet. Det kan have uheldige konsekvenser, hvis nydanskeren fx ikke forstår, hvad en praktik er, og at hver enkelt praktik kan have et bestemt delformål på vejen til job. Fx kompetenceudvikling, sprogtræning, osv.

Er formålet med praktikken blevet misforstået, kan det i værste fald betyde, at han eller hun siger nej tak til praktikken eller møder umotiveret op. Men med nogle samtaletekniske greb kan du sikre dig, at de centrale begreber bliver forstået.

Arbejder du med tolk, er det også vigtigt, at både nydanskeren og tolken er klædt rigtigt på.

Redskaber og gode råd

• Otte almindelige misforståelser af begreber
• Samtaletekniske greb: Sådan sikrer du forståelser
• Brug tolken effektivt og rigtigt